Setores · Oficinas e serviços auto
Marcações online para oficinas e serviços auto
Os clientes marcam a revisão, a mudança de pneus ou o diagnóstico pelo seu link e indicam a matrícula e o modelo. A oficina sabe o que vem e quando, sem atender o telefone com as mãos sujas.
- Dados do veículo na marcação
- Serviços com duração real
- Lembretes ao cliente
O dia a dia
Porque uma oficina precisa de marcações online
Numa oficina, o telefone toca quando os mecânicos estão debaixo de um carro. As chamadas perdidas são clientes que vão marcar noutro lado, e as marcações apontadas à pressa num papel perdem-se.
Com marcações online, o cliente escolhe o serviço e uma hora livre e indica a matrícula, a marca e o modelo. A oficina organiza o dia por elevador ou por mecânico e prepara as peças com antecedência.
Serve oficinas mecânicas, casas de pneus, lavagens auto, centros de diagnóstico, oficinas de motas e serviços de detalhe automóvel.
Problemas
O que as marcações online resolvem
Chamadas perdidas
O cliente marca sozinho, mesmo fora do horário da oficina.
Falta de informação
Matrícula, marca, modelo e descrição do problema chegam com a marcação.
Filas e esperas
Cada serviço com a sua duração real, sem carros a acumular à porta.
Como funciona
Como o cliente marca um serviço
- 01
Abre o link
No Google Maps, no site ou numa mensagem da oficina.
- 02
Escolhe o serviço e a hora
Por exemplo, mudança de 4 pneus, 60 minutos, sábado às 9:00.
- 03
Indica o veículo
Matrícula, marca e modelo. Recebe a confirmação e um lembrete na véspera.
Funcionalidades
Feito para oficinas
Dados do veículo
Matrícula, marca, modelo e quilómetros na marcação.
Duração por serviço
Revisão, pneus, diagnóstico, cada um com o seu tempo.
Por elevador ou mecânico
Organize a agenda pelos recursos da oficina.
Lembretes
Confirmação e lembrete antes do serviço (plano Pro).
Avaliações no Google
Pedido de avaliação depois do serviço (plano Pro).
Respostas automáticas com o link de marcação (plano Advance).
Exemplo
Exemplo de serviços configurados
Configuramos os serviços, a duração de cada um, os recursos da oficina e as perguntas sobre o veículo.
Para serviços sem preço fixo, como o diagnóstico, o cliente marca a hora e o orçamento é feito na oficina.
| Serviço | Duração | Preço |
|---|---|---|
| Revisão completa | 120 min | a partir de 89 € |
| Mudança de 4 pneus | 60 min | sob orçamento |
| Diagnóstico eletrónico | 45 min | 35 € |
| Mudança de óleo e filtros | 45 min | a partir de 59 € |
Dicas
Como organizar a agenda da oficina
Ative o botão «Marcar» no perfil do Google: muitos clientes procuram «oficina perto de mim».
Peça a matrícula e o modelo na marcação para encomendar peças antes.
Nas épocas de mudança de pneus, abra horários extra ao sábado.
Envie um lembrete de revisão anual aos clientes que já vieram.
Veja também: sistema de marcações online · preços · como funciona
Perguntas frequentes
Perguntas sobre marcações online para oficinas
O cliente pode indicar a matrícula?
Sim. Matrícula, marca, modelo e descrição do problema fazem parte da marcação.
Posso organizar a agenda por elevador?
Sim. Cada elevador ou mecânico pode ter a sua agenda.
E se o serviço não tiver preço fixo?
Pode indicar «sob orçamento». O cliente marca a hora e o preço é combinado na oficina.
Menos chamadas, mais carros na oficina
Veja a demonstração e envie-nos a lista de serviços. Configuramos o seu link num dia útil.