Что такое ссылка для онлайн-записи?
Это адрес в интернете только для вашего бизнеса, например marcar.prontobiz.org/vash-biznes. Клиент открывает его на телефоне и видит ваши услуги, цены, мастеров и свободное время. Выбирает, оставляет имя и телефон, и запись готова. Не нужно устанавливать приложение или создавать аккаунт.
Для вас разница большая: вместо пяти-шести сообщений, чтобы договориться о времени, вы получаете уже подтверждённую запись в любое время дня и ночи.
Зачем она нужна
- Клиенты записываются, когда им удобно, часто вечером или в выходные, когда вы не работаете.
- Вы больше не отвлекаетесь на звонки и WhatsApp посреди работы с клиентом.
- Нет двойных записей и путаницы со временем: всё хранится в одном месте.
- Автоматические напоминания сокращают неявки. Подробно об этом — в статье как уменьшить неявки клиентов.
Что должно быть в хорошей ссылке для записи
- Услуги с длительностью и ценой, чтобы клиент понимал, на что записывается и сколько это займёт.
- Выбор мастера, если у вас команда.
- Только действительно свободное время, с учётом перерывов и выходных.
- Мгновенное подтверждение и напоминания перед визитом.
- Простой перенос или отмена без звонка вам.
- Удобство на телефоне, ведь почти все клиенты откроют ссылку именно там.
- Ваше название и стиль, чтобы клиент узнал ваш бизнес.
Как создать ссылку за 6 шагов
1. Составьте список услуг
Запишите каждую услугу понятным клиенту названием, с реальной длительностью и ценой. Если цена сильно зависит от случая, пишите «от». Начните с 5–10 самых популярных услуг, остальные можно добавить позже.
2. Задайте расписание
Укажите рабочие дни и часы каждого сотрудника, обеденные перерывы и выходные. Если между клиентами нужно время на уборку или подготовку, добавьте автоматический перерыв между записями.
3. Определите правила
Решите, за сколько времени до визита можно записаться (например, не позднее чем за 2 часа) и до какого момента можно отменить. Сформулируйте правило одним предложением, например: «Отменяйте запись, пожалуйста, не позднее чем за 24 часа».
4. Выберите короткий адрес
Чем короче и понятнее, тем лучше: название вашего бизнеса, без цифр и символов. Этот адрес вы будете размещать везде.
5. Проверьте как клиент
Откройте ссылку на телефоне и сделайте тестовую запись. Проверьте, что пришло подтверждение, запись появилась в расписании и пришло напоминание. Попросите друга сделать то же самое и честно сказать, что неудобно.
6. Разместите ссылку там, где уже есть ваши клиенты
- Instagram: в шапке профиля и в актуальных, с фразой вроде «Запись здесь».
- WhatsApp Business: в описании профиля и в автоматическом приветствии.
- Google: в профиле компании Google, в поле для записи. Тогда кнопка «Записаться» появится прямо в поиске и на Картах.
- На стойке: распечатанный QR-код, чтобы клиент записался на следующий визит перед уходом.
- В подписи почты и на вашем сайте.
Частые ошибки
- Показывать занятое время как свободное. Если ссылка не связана с реальным расписанием, записи будут накладываться.
- Технические названия услуг, непонятные клиенту.
- Прятать ссылку. Если она есть только на сайте, её почти никто не найдёт. Разместите её в Instagram, WhatsApp и Google.
- Продолжать записывать в переписке «только в этот раз». Отвечайте ссылкой: через пару недель клиенты привыкнут.
Сделать самому или попросить помощи
Ссылку можно создать самостоятельно в сервисе записи, но настройка услуг, расписания, правил и напоминаний обычно занимает несколько часов. В ProntoBiz мы делаем всё за вас за один рабочий день: вы получаете готовую ссылку для онлайн-записи с автоматическими подтверждениями и напоминаниями. Посмотрите тарифы или как это работает.